кімната:

- килимове покриття повинне бути без плям і пошкоджень, добре вичищено. Ідеальний вигляд в багатьох випадках недоступний, але чистоту треба забезпечити обов'язково. - важлива умова - комфортна температура в номері, а також повітря: він повинен бути чистим, без неприємних запахів.

Здесь вы сможете найти уютные гостиницы г Дербент выгодная цена и высокий комфорт.

- Покривало на ліжку, її узголів'я, оббивка меблів, рами вікон, дзеркала - все чисте, без патьоків, пилу і плям. Покривало лежить акуратно, рівно.

- На стіні, на видному місці висить схема евакуації в разі пожежі. Багато хто ставиться до цього як до формальності. Але пожежі в готелях трапляються, і ця схема в дійсності може врятувати людині життя.

- Якщо кімната призначена для курців, на столі повинна бути чиста попільничка і сірники.

- На столі повинен знаходитися список послуг готелю. Йому належить бути акуратним, чистим, без "почеркушек" колишніх гостей. Це проста дрібниця, про яку часто забувають. Часто в номерах лежать давно застарілі списки: звірившись з таким, гість може довго і безуспішно шукати неіснуючий 3 роки бар на поверсі та ін. Малобюджетний варіант: вкладати такі списки послуг в прозорі файлові папки. Природно, зміст слід оновлювати по мірі необхідності. У списку послуг має бути приділена особлива увага користування телефоном. Обов'язкова інформація про вартість дзвінка, а також інформації про ресторані в готелі. (Що стосується інших ресторанів, у портьє повинен бути список місць, які він може порадити гостям, якщо вони його запитають. Бажано, щоб це були ресторани з хорошою репутацією).

- Телефонний апарат - чистий, без плям, в робочому стані. Біля телефону повинен лежати телефонний довідник, бланки для факсів, конверти і папір для листів.

- У шафі повинні бути вішалки для одягу, забезпечені гачками для спідниць і брюк. У класному готелі вони "дивляться" в одну сторону. (Добре, якщо шафи досить широкі: в деякі моделі без напруги поміщаються самі "плечики", а ось якщо на них висить одяг, дверцята вже не закривається).

- Якщо в номері є годинник, вони повинні показувати точний час

Ванна кімната:

- Засувка на двері у ванну кімнату повинна бути в робочому стані

- Сантехніка, стіни, підлога і стеля - сухі і чисті

- Повітря в ванній - сухий

- Злив повинен добре працювати

- Кошики для сміття ставлять забезпечені кришкою, чисті

Про стандарти прибирання:

Процес збирання регламентований жорстко в кожному готелі. Без системного підходу до неї граничний було б важко за короткий час прибирати велику кількість номерів. Ось, тим не менше, кілька важливих нюансів:

- У кожному номері повинна бути табличка "Зробити прибирання". (Якщо на дверях висить табличка "Не турбувати", мова про прибирання не йде. Курйоз: в інших готелях при наявності такої таблички на ручці дверей дзвонять в номер і запитують, коли можна зайти для прибирання. Це неприпустимо).

- Усі речі в кімнаті при збиранні розкладаються і розставляються за своїми місцями.

- Неприпустимо доторкатися до грошей і коштовностей, де б вони не лежали.

- Все, знайдене в номері після від'їзду гостя катуються. Продукти видаються тому, хто знайде через 24 години. Інші речі кладуться в камеру зберігання і 3 місяці чекають господаря. Якщо він не з'являється, річ віддають тому, хто знайде разом з папером на право виносу її з готелю (то ж і з продуктами).